Politique de remboursement

Le Jardin des Thés s'engage à vous offrir des produits de qualité. Toutefois, en raison de la nature alimentaire des produits proposés, aucun retour ni échange n’est accepté.

Absence de retour et d’échange

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les thés, infusions et produits comestibles ne peuvent pas être repris ou échangés, même si l’emballage n’a pas été ouvert.

Demande de remboursement

Un remboursement peut être accordé uniquement dans le cas où le colis arrive endommagé (produit cassé, déchiré, humidité, contenu manquant).

Conditions :

• La demande doit être faite dans les 48h suivant la réception du colis.

• Vous devez fournir :

  • une photo du colis endommagé,

  • une photo du produit concerné,

  • une photo de l’étiquette d’expédition.

• Toute demande faite après 48h ne pourra pas être traitée.

Après validation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.