Politique d’expédition

Zones desservies : France métropolitaine, DOM-TOM, Union Européenne et à l'international. 

⏳ Délais de préparation

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Délais de livraison

Les délais varient selon le transporteur sélectionné lors du paiement (Colissimo, Mondial Relay…).

En moyenne :

• France : 2 à 5 jours ouvrés

• Europe : 3 à 7 jours ouvrés

• International : 5 à 12 jours ouvrés

Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un email contenant le numéro de suivi est envoyé.

Colis non reçu / retardé

• Le Jardin des Thés ne peut être tenu responsable en cas de retard lié au transporteur.

• En cas de perte avérée, une enquête sera ouverte auprès du transporteur (délais 7 à 30 jours).
  Une solution adaptée vous sera ensuite proposée.

Colis non retiré

Si le colis est retourné à l’expéditeur suite à un non-retrait :

• un renvoi est possible aux frais du client.